FAQ für www.wohninsel.de / unabhängig von Shopsystem

Wie kann ich bestellen ?

Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, senden Sie uns eine Anfrage mit Ihren Fragen zu dem Artikel zu (Bestellungsanfrage). Entsprechend Ihren Wünschen fertigen wir Ihnen ein Angebot an und senden Ihnen dieses zurück. Dieses Angebot können Sie uns als Auftrag mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Nun senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung. Mit dieser Auftragsbestätigung wird ein Kaufvertrag zwischen Ihnen als Kunde und uns, der Fa. Wohninsel gültig.

Sie können uns erreichen über Telefon (030-8523007), über Fax (030/89377221) oder über Email (rattan@wohninsel.de).

Wir freuen wir uns auch über einen Besuch in unserem Vertriebsbüro in 10999 Berlin Ratiborstr. 16 oder in unserem Lager. Bitte vereinbaren Sie einen Besuchstermin.

Wie kann ich bezahlen ?

- Wir verlangen eine Anzahlung von 20%

- Restzahlung dann bei Lieferung

- eine Überweisung per Vorkasse ist natürlich auch möglich

- Zahlung über Pay-Pal ist möglich, bitte setzen Sie sich dafür mit uns in Verbindung

- Barzahlung bei Abholung

Kann ich die Ware auch abholen ?

Sie können Ihre bestellte Ware, nach Fertigstellung bei uns in unserem Lager abholen. Bei Interesse fragen Sie bitte den Abholtermin an. Wir senden Ihnen dann einen Anfahrtsplan zu unserem Lager (ca. 50 km südlich von Berlin bei Beelitz).

Wie lange ist die Lieferzeit ?

In unserem Angebot teilen wir Ihnen die genaue Herstellungs- und Lieferzeiten für die von Ihnen ausgesuchten Artikel mit.

Die Lieferzeiten von unseren Rattan-Polster-Möbeln betragen zwischen ca. 14 Tagen und 3 Wochen. Je nach Herstellungszeit der entsprechenden Zuarbeiten wir Polsterzuschnitt, Näharbeiten der Bezüge, Lieferzeiten der Stoff- bzw. Polsterlieferanten.

Die Lieferzeiten von unseren anderen Artikeln betragen zwischen ca. 5 Tagen bis 10 Tagen, sofern die Ware in unserem Lager vorrätig ist.

Je nach Laufzeiten der Transport- und Versanddienstleistern wird die Ware bei Ihnen dann zugestellt.

Was kostet der Versand ?

Unsere Versandkosten teilen wir Ihnen mit unserem Angebot mit.

Die Versandkosten zu den einzelnen Artikeln ergeben sich laut unserer Versandkostenberechnung.

Wie wird die Ware versandt ?

Alle Artikel größer als 60x60x120 cm werden mit unserer Spedition an Sie bis Bordsteinkante Ihrer Anschrift versandt. Bitte packen Sie die Ware im Beisein des Speditionsfahrers aus und kontrollieren die Ware auf ordnungsgemäßen Zustand.

Sind die Artikel kleiner, (kleiner als 120x60x60 cm) versenden wir mit dem Paketdienst DHL.

Sind Ihre Verpackungen im Dualen System lizensiert?

Wir sind gemäß Verpackungsverordnung über den "Grünen Punkt" im Dualen System lizensiert. Siehe

unsere Registernummer.

Die Ware wird beschädigt bei Ihnen angeliefert?

Transportschäden teilen Sie uns bitte sofort mit und vermerken diese auf dem Lieferschein des Spediteurs.

Packen Sie die Ware immer im Beisein des Speditionsfahrers aus. Stellen Sie erst später Beschädigungen an der Ware fest, so setzen Sie sich dann mit uns in Verbindung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Wohninsel GmbH

Ratiborstr. 16

10999 Berlin

E-Mail: rattan@wohninsel.de

Fax-Nr.: 030/89377221

Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

6.3 Besondere Hinweise: Eine Ausnahme und damit kein Widerrufsrecht besteht laut FernAbsG § 3 Absatz 2 grundsätzlich beim Erwerb von Waren, die nach Spezifikation und auf Wunsch des Kunden hergestellt, verändert bzw. gebaut, umgebaut oder gar extra beschafft wurden: Rattan-Sofa-Modelle die individuell mit textile Bezüge nach speziellen Wünschen der Kunden und/oder mit unterschiedlichen Sitzpolstern, Rückenkissen und Bezugsstoffen hergestellt werden. Diese Bezugsstoffe werden extra für den jeweiligen Kundenauftrag beschafft und entsprechend den Kundenwünschen verarbeitet.. Alle Arbeiten werden in Handarbeit in unserer Näherei, bzw. Polsterei, bzw. in Vertragswerkstätten individuell ausgeführt.

Ist der Kunde Vollkaufmann, so hat er kein Widerrufs- und Rückgaberecht gem. § 312d BGB.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Trotz / wegen und weil wir es schon immer so gehandhabt haben, steht die Fa. Wohninsel für die Lieferung von hochwertigen Rattanpolstermöbeln mit textilen Bezügen, sowie von passenden Wohnaccessoires :

Zufriedene Kunden sind für uns oberstes Gebot.

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